Dommage ne pas pouvoir échanger par téléphone (uniquement par mail) pour avoir des précisions sur les bridons portugais pour un premier achat ce qui n'est pas anodin en terme de prix. Attention de vous renseigner au préalable sur les CGV avant d'acheter car certains produits ne sont ni échangeables ni remboursables malgré un achat internet ; cela devrait être clairement indiqué sur les bridons sur commande dont il faut choisir la couleur des boucles et non pas uniquement sur la page des CGV.
MG22/10/2023
Answer:
Bonjour, je suis désolée que vous ne soyez pas satisfaite. Cependant, ce n'est certainement pas le fait que le bridon soit portugais ou la communication exclusivement par mail qui soient à l'origine de votre erreur de choix de taille. En effet réponse a été apportée à chacune de vos questions par mail. Un bridon ibérique ne diffère en rien d'un bridon classique niveau ergonomie et utilisation. Les mesures des bridons sont indiquées sur le site. Il n'y a pas que la couleur des boucles à choisir sur ce bridon (bridon Lusitania têtière matelassée Marjoman), il y a le modèle des boucles (4), la couleur des boucles (2), la couleur du cuir (4), la couleur du fil (5), la couleur de la têtière matelassée (5) et la taille (2), soit pour ce bridon rien de moins que 1600 combinaisons différentes! Conformément à la loi, les articles fabriqués selon les spécifications du client ne sont ni repris ni échangés. Les CGV doivent être lues avant signature. Notez que le chapitre sur le droit de rétraction est rappelé dans notre page "retours" plus rapide à lire que les CGV afin d'apporter plus de transparence à nos clients. Des améliorations peuvent toujours êtes apportées, et c'est ce qui est fait quotidiennement sur ce site. Pour conclure, il est regrettable de ne pas relever également les points positifs, toutes vos questions ont été répondues, toutes vos requêtes spéciales ont été acceptées, les produits ont été fabriquées plus rapidement que le délai prévu, le mors vous a été repris et remboursé rapidement, la qualité des produits Marjoman est reconnue. Cordialement.
très satisfaite
bon SAV et bonne communication
lola20/10/2023
super réactivité !
j'ai été épatée par la vitesse de réponses et d'envoi des produits, ainsi que la qualité de l'emballage.
je recommande vivement cette sellerie en ligne
Claire 13/10/2023
Envoi et réception
Rapide
Verodela13/10/2023
Tres chouette pour baroque et iberique
Bonne qualité. Marchandise envoyé rapidement...
Floria1113/10/2023
Joli
Belle marchandise
Jlm29/08/2023
efficace
aussitôt commandé, aussitôt expédié, c'est nickel
Anne R10/08/2023
au top
serieux et envoi rapide
patrick04/08/2023
boutique
envoi rapide
vero14/06/2023
nice price and fast delivery
Fast delivery without any problem to the Netherlands!
Heleen04/05/2023
Sellerie
Manque de sérieux sur certains articles, mais satisfait dans l'ensemble
Dodovaquero 02/05/2023
Answer:
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés de constater que vous avez rencontré quelques problèmes de qualité sur ce mors. Nous faisons remonter l'information à notre fournisseur.
Après contrôle de notre stock nous n'avons constaté ni d'autre problème de qualité des soudures, ni d'autre problème d'asymétrie.
Par contre en effet certaines gourmettes étaient fixées du côté gauche, nous avons corrigé ce problème sur les mors de notre stock.
Nous contrôlerons bien évidement les futurs arrivages.
Commande d'un mosquero
Au bout de 3 sorties,les pompoms on commencé à glisser vers le bas,à la 4ème utilisation ,sur un trajet au pas de 10 mn,j'ai perdu une ligne complète de pompoms.Ils sont"bêtement"collés mais pas fixés,ils sont faits pour mettre en vitrine! Je n'ai aucune réponse à mes mails,je ne veux plus entendre parler de ce magasin,à part pour me réparer l'article commandé!!!
Pascale01/04/2023
Answer:
Bonjour, je suis très surprise de ce commentaire car je n'ai pas reçu votre mail de plainte. Veuillez s'il vous plait m'envoyer un nouveau mail, avec des photos claires et nettes du problème. Cordialement.
Good service and fast shipping!
When this bridle and breastplate was back in stock I ordered immediately and got it within a few days, great, thank you!
Jacky22/03/2023
Global
Excellent, le matériel est super qualitatif, un super rendu une fois sur le cheval
Maeva04/01/2023
LIVRAISON
Livraison très rapide. Produit parfaitement emballé. Et le petit plus, les bonbons pour les chevaux !!!!
Chris3004/01/2023
.
Très bien
Agnès 21/12/2022
Top
Très contente d'avoir passer commande sur ce site.
97.6%
(164 reviews)
Average rating: 4.85/5
0.6%
(1 reviews)
Number of reviews: 168
1.8%
(3 reviews)
Dommage ne pas pouvoir échanger par téléphone (uniquement par mail) pour avoir des précisions sur les bridons portugais pour un premier achat ce qui n'est pas anodin en terme de prix. Attention de vous renseigner au préalable sur les CGV avant d'acheter car certains produits ne sont ni échangeables ni remboursables malgré un achat internet ; cela devrait être clairement indiqué sur les bridons sur commande dont il faut choisir la couleur des boucles et non pas uniquement sur la page des CGV.
Bonjour, je suis désolée que vous ne soyez pas satisfaite. Cependant, ce n'est certainement pas le fait que le bridon soit portugais ou la communication exclusivement par mail qui soient à l'origine de votre erreur de choix de taille. En effet réponse a été apportée à chacune de vos questions par mail. Un bridon ibérique ne diffère en rien d'un bridon classique niveau ergonomie et utilisation. Les mesures des bridons sont indiquées sur le site. Il n'y a pas que la couleur des boucles à choisir sur ce bridon (bridon Lusitania têtière matelassée Marjoman), il y a le modèle des boucles (4), la couleur des boucles (2), la couleur du cuir (4), la couleur du fil (5), la couleur de la têtière matelassée (5) et la taille (2), soit pour ce bridon rien de moins que 1600 combinaisons différentes! Conformément à la loi, les articles fabriqués selon les spécifications du client ne sont ni repris ni échangés. Les CGV doivent être lues avant signature. Notez que le chapitre sur le droit de rétraction est rappelé dans notre page "retours" plus rapide à lire que les CGV afin d'apporter plus de transparence à nos clients. Des améliorations peuvent toujours êtes apportées, et c'est ce qui est fait quotidiennement sur ce site. Pour conclure, il est regrettable de ne pas relever également les points positifs, toutes vos questions ont été répondues, toutes vos requêtes spéciales ont été acceptées, les produits ont été fabriquées plus rapidement que le délai prévu, le mors vous a été repris et remboursé rapidement, la qualité des produits Marjoman est reconnue. Cordialement.
Manque de sérieux sur certains articles, mais satisfait dans l'ensemble
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés de constater que vous avez rencontré quelques problèmes de qualité sur ce mors. Nous faisons remonter l'information à notre fournisseur.
Après contrôle de notre stock nous n'avons constaté ni d'autre problème de qualité des soudures, ni d'autre problème d'asymétrie.
Par contre en effet certaines gourmettes étaient fixées du côté gauche, nous avons corrigé ce problème sur les mors de notre stock.
Nous contrôlerons bien évidement les futurs arrivages.
Au bout de 3 sorties,les pompoms on commencé à glisser vers le bas,à la 4ème utilisation ,sur un trajet au pas de 10 mn,j'ai perdu une ligne complète de pompoms.Ils sont"bêtement"collés mais pas fixés,ils sont faits pour mettre en vitrine! Je n'ai aucune réponse à mes mails,je ne veux plus entendre parler de ce magasin,à part pour me réparer l'article commandé!!!
Bonjour, je suis très surprise de ce commentaire car je n'ai pas reçu votre mail de plainte. Veuillez s'il vous plait m'envoyer un nouveau mail, avec des photos claires et nettes du problème. Cordialement.