Ils sont fixes, c'est à dire qu'ils n'augmentent pas quelques soit le nombres d'articles que vous commandez, quelque soit le poids et le volume du colis (y compris donc sur les articles lourds et volumineux comme les selles par exemple)....

Pour une commande de moins de 250€, ils sont de 10€ pour une livraison vers n'importe quel pays du monde!

Nous vous proposons une assurance facultative de 4€ sur le colis, la marchandise étant livrée aux risques et périls de l'acheteur.

Ces frais de livraison sont GRATUITS dès 250€ d'achats (avec assurance offerte) quelle que soit votre destination de livraison!

Et nous livrons dans le monde entier!

Ces frais comprennent les frais de port à payer à La Poste, l'emballage (carton, adhésif, protections....) et le traitement de la commande.

Nous acceptons les paiements par:

- CARTE DE CRÉDIT (via la plateforme de paiement sécurisé du Crédit Agricole avec le système 3D Secure)

- VIREMENT BANCAIRE

- CHÈQUE (ATTENTION: comptes français uniquement)

Nous n'envoyons aucun colis tant qu'il n'est pas payé dans sa totalité, nous n'acceptons donc pas l'envoi en contre-remboursement.

Il vous suffit de choisir la méthode de paiement de votre choix, et après validation de la commande vous recevrez un e-mail automatique avec tous les coordonnées nécessaires au paiement.

Oui, le jour de l'envoi de votre colis vous recevrez un mail automatique, contenant le numéro de suivi du colis. Vous pouvez aussi retrouver ces informations en vous connectant à votre compte client.

Si vous ne recevez pas nos mails, veuillez vérifier qu'ils ne sont pas dans les messages indésirables (spam).

Tous nos colis sont envoyés par La Poste et vous sont donc livrés et remis contre signature par votre facteur.

Vous pouvez suivre vos envois sur le site de La Poste http://www.coliposte.net/gp/services/accueil_gp.jsp (pour tout colis commençant par 8P.... ou CH....).

Les colis commençant par 1H.... sont des lettres max, vous pouvez les suivre sur ce site http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/default.asp

Votre commande vous sera expédiée dans un délai de 10 jours ouvrés à compter du jour suivant celui où le vous avez passé votre commande en cas de paiement par Carte de Crédit,

ou à compter du jour suivant celui où le paiment a été reçu en cas de paiement par virement bancaire,

ou à compter du jour suivant celui de l'encaissement du chèque en cas de paiement par chèque; sous réserve toutefois de disponibilité des produits commandés.

Le paiement via Carte de Crédit est immédiat (sachez qu'il nous est impossible de différer la date de prélèvement).

En cas de paiement par chèque ou virement bancaire il faut compter un délai moyen de 5 à 7 jours.

En cas d'indisponibilité d'un ou plusieurs articles, et/ou en cas de commande d'articles de notre fabrication et/ou portant la mention "sur commande uniquement", la totalité du colis vous sera expédié quand tous les produits seront disponibles.

Ajoutez à cela le délai de livraison, qui est de 48 à 72h ouvrées pour un envoi en France métropolitaine, Monaco et Andorre, d'environ 3 à 8 jours pour l'Union Européenne, et variable jusqu'à quelques semaines pour les autres destinations.

Tous les colis sont envoyés par La Poste avec un numéro de suivi et remis contre signature.

En cas d'absence lors de la livraison, votre facteur vous déposera dans votre boite aux lettre un "avis de passage" et vous aurez 15 jours pour aller chercher votre colis à votre bureau de poste, munis de votre "avis de passage" et d'un pièce d'identité.

La totalité de la commande n'est expédiée que lorsque tous les articles commandés sont disponibles.

Avez-vous vérifié qu'il ne s'agit pas d'un ou plusieurs articles portant la mention "sur commande uniquement"? Le délai varie alors de 2 semaines à 3 mois selon le produit, la disponibilité des matières premières, les périodes de l'année, etc.

Ceci concerne toutes les selles, tous les mors en taille 115, 135 et 145, tous les vêtements, chapeaux, chaussants, chaps... et quelques autres articles "isolés"....

Si le ou les articles commandés ne portent pas cette mention, c'est que un et plusieurs articles sont momentanément hors de stock, le délai est alors variable selon la disponibilité chez le fabriquant ou non...

Mais sachez que nous faisons toujours notre maximum pour vous servir dans les meilleurs délais, mais que celà n'étant pas toujours de notre ressort, ce n'est pas toujours une chose aisée, et les délais annoncés le sont à titre purement informatif et ne sont en aucun cas garantis!

Nous vous remercions par avance de votre patience et de votre compréhension.

Dans un but écologique, pour éviter le gaspillage inutile de papier, nous avons décidé de ne plus founir systématiquement de facture papier dans les colis.

Si vous avez besoin d'une facture, il vous suffit de vous connecter à votre compte puis de cliquer sur "afficher les commandes que j'ai effectuées", vous pourrez alors imprimer toutes les factures que vous voulez.

Reportez-vous à l'article "10 - GARANTIE" de nos conditions de vente.

Oui, mais devant le nombre croissant de fraudes par des clients "mauvais payeurs", aucune commande n'est expédiée tant que son paiement n'a pas été encaissé en totalité...

Ainsi donc, vous pouvez nous payer en 2 fois si vous le souhaitez (paiement par chèques français uniquement), mais votre commande ne vous sera expédiée qu'après encaissement du deuxième chèque.

Dans ce cas, les 2 chèques, de moitié chacun du montant total à payer, sont à envoyer lors de la commande, le premier paiement étant encaissé dès sa réception afin de lancer la commande auprès du fournisseur en cas d'articles "sur commande uniquement" par exemple, le dernier sera encaissé quand le commande sera prête à vous être expédiée.

Non, nous sommes une sellerie en ligne uniquement.

Ce site est issu de la séparation de catalogue avec la Sellerie Occitane, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétes (RCS) depuis 2005.

La Sellerie La Garrocha est inscrite au Registre du Commerce et des Sociétes (RCS) d'Agen depuis le 19 juillet 2010 sous le N° SIREN 523579514.

Il vous suffit de vous rendre sur le site "www.infogreffe.fr" ou sur "www.societe.com" pour vérifier notre réelle existence!

NON!

Vous pouvez donc vous inscrire sans crainte sur notre site, vous ne serez contacté ni par téléphone, ni par mail, ni par courrier postal, par d'autres organismes que nous!

Vos coordonnées complètes ne vous sont demandées que pour vous servir le mieux possible, et pouvoir vous contacter en cas de besoin au sujet d'une commande.... rien d'autre....

Il est donc très important et sans danger que vous nous fournissiez vos vraies coordonnées.